Альфа-Авто: Автосалон и Автосервис+Автозапчасти (ред. 6) + онлайн подбор запчастей

Автосалон

Заказы клиентов на покупку автомобиля

Подбор автомобиля осуществляется по параметрам, опциям и установленному оборудованию. Все это автоматически учитывается при расчете цены, а возможность применить бонусные и скидочные программы повышает гибкость ценообразования. Также автоматически формируется договор купли-продажи.

В программе реализовано взаимодействие со смежными подразделениями при продаже нового автомобиля.

Закупки автомобилей

Заказы поставщику на автомобиль формируются под заказ клиента или для тест-драйва. В процессе заказ можно скорректировать. Сроки поставки также контролируются в программе.

Покупка и поступление автомобилей

В программе осуществляется оформление поступления автомобиля и его оприходование на склад, возвраты и корректировки поставок новых автомобилей.

Автомобили поступают по нескольким схемам:
• по схеме консигнации
• на комиссию
• на ответственное хранение

Ведется учет по импортным поставкам и дополнительным затратам при поставке автомобиля.

Дополнительно в программе реализованы следующие функции:
• Поддержка модельного ряда различных производителей автомобилей
• Учет сведений о комплектациях и опциях
• Хранение оригинального VIN-номера
• Сделки по схеме Trade-in
• Предпродажная подготовка автомобилей, комплектация и установка дополнительного оборудования
• Тест-драйв
• Планирование, бюджетирование продаж новых автомобилей
• Складские операции с автомобилями из наличия
• Отчеты по анализу эффективности работы отдела продаж

Послепродажное обслуживание

В решении охвачен весь процесс работы автосервиса: от записи клиента на ремонт, проведения первичной оценки и калькуляции ремонта до оформления заказа-наряда, выставления счета за ремонт и учета оплат.

Планирование загрузки

В программе хранится вся история клиента и автомобиля, ведется учет заявок на ремонт. Запись на ремонт проводится по цехам и мастерам, реализована предварительная запись. Планирование загрузки может осуществляться как в автоматическом режиме, так и в ручном режиме. Автоматизированы подбор авторабот, запчастей, материалов и калькуляция стоимости.

Расчет стоимости ремонта

Расчет стоимости проводится по стандартным спецификациям, по собственным алгоритмам, например, по нормо-часам, или рекомендованным ценам производителей. Загрузка калькуляции производится из программного продукта Audapad Web. Рассчитанные калькуляции могут быть использованы для записи клиента на ремонт.

Автоматизация всего цикла работ по приему машины в ремонт и планированию загрузки позволит увеличить эффективность работы автосервиса, рационально использовать ресурсы, повысить качество обслуживания, сократить очереди на ремонт и тем самым добиться лояльности клиентов.

Дополнительные возможности:
• Оформление нескольких заказов-нарядов с разными плательщиками и видами ремонта за один машино-заезд
• Нормирование времени ремонта по моделям и комплектациям автомобилей
• Поэтапное выполнение ремонта с отслеживанием статусов заказ-наряда
• Подбор запчастей со склада или под заказ
• Учет незавершенного производства
• Мониторинг хода выполнения ремонта
• Формирование необходимого пакета документов на выполнение ремонта
• Учет рабочего времени сотрудников
• Работа с сервисными компаниями
• Техобслуживание автомобилей. Отслеживание периодов прохождения ТО
• Оформление разногласий по страховым и гарантийным ремонтам
• Анализ выполненных ремонтов и потерянных клиентов
• Учет субподрядных работ
• Начисление выработки по исполнителям работ

Автоматизация всего цикла работ автосервиса позволит увеличить эффективность его работы, рационально использовать ресурсы, повысить качество обслуживания, сократить очереди на ремонт и тем самым добиться лояльности клиентов.

Запасные части и аксессуары

В программе реализован учет запчастей и деталей, с указанием взаимозаменяемости и количеством остатков по замененным позициям. Эта функция позволяет при оформлении клиентского заказа быстро получить картину наличия на складе и максимально эффективно удовлетворить потребность покупателя.

Розничная продажа запчастей

Продажа запчастей в розницу проводится с использованием онлайн-кассы с передачей информации оператору фискальных данных.

Автоматизированы следующие функции кассира:
• Открытие смены на ККТ
• Регистрация розничных продаж (продажи, возвраты по чекам в день продажи или на следующий)
• Предоставление скидок на покупку и по дисконтным картам клиентов
• Возможность принимать наличную и безналичную оплату
• Инкассация
• Печать Х-отчета и Z-отчета

Закупки запчастей

План закупок формируется автоматически с анализом текущих остатков и спроса на деталь, с учетом клиентских заказов и предыдущих заказов поставщику. Прайс-листы поставщика автоматически загружаются в систему и позволяют судить о наличии, цене и сроках поставки требуемой запчасти. Статус заказа поставщику всегда доступен.

Хранится история закупок, продаж и изменения цен на деталь. Цены рассчитываются автоматически и корректируются вручную.

Учет и комиссионная торговля запчастями:
• Формирование необходимых для сделок закупки и продажи документов
• Регистрация упущенного спроса на запчасти
• Уведомление менеджера о поступлении номенклатуры по заказам покупателей
• Учет расходов, связанных с приобретением и поставкой деталей
• Ведение ячеистого и ордерного склада
• Взаимодействие с каталогами производителей
• Интеграция со складским оборудованием

CRM и маркетинг

Управление клиентской базой и взаимоотношениями с клиентами

Подсистема CRM поможет выстроить с клиентами долгосрочные и прибыльные отношения. Вся контактная информация клиентов: телефоны, e-mail, адрес, договоры, банковские счета — хранится в карточке клиента, всегда в доступе у менеджера и легко выводится на печать.

В программе можно запланировать и отразить этапы и результаты следующих событий:
• телефонного звонка
• электронного или почтового письма
• СМС-сообщения
• личной встречи
• анкетирования

Управление бонусными и дисконтными программами

Решение позволяет хранить список всех бонусных программ предприятия, а также настраивать и корректировать бонусный процессинг.

Доступно назначение скидок нескольких видов:
• общих
• строчных
• по прайс-листам

Специальные отчеты отчеты помогут проанализировать активность по скидочным картам, остатки и обороты бонусных баллов.

Опросы покупателей

Специально разработанная подсистема анкетирования поможет выяснить уровень удовлетворенности клиентов. В программе создается шаблон опросника, в помощь составителю предлагаются готовые элементарные вопросы, которые могут быть использованы как часть более сложных вопросов.

Респонденты прямо в программе заполняют анкету; сотрудник, ответственный за анкетирование, контролирует ход опроса в онлайн-режиме. Программа сама обработает анкеты и представит отчет в разрезе ответов и ответивших.

Решение предоставляет возможность оценивать эффективность маркетинга с помощью анализа цен и наценок, проводимых бонусных программ, результатов рассылок и общения с клиентами, жалоб клиентов.

СофтФон

Интеграция с телефонией поможет управлять телефонными звонками в системе — внешними и внутренними. Управление звонками с помощью компьютера: автоматический набор, регистрация пропущенных звонков, запись разговоров — станет отличным подспорьем для диспетчеров, менеджеров и маркетологов.

Финансы

С помощью решения можно повысить эффективность управления финансами автосалонов и автотехцентров. Финансовый модуль регистрирует денежные операции, проводимые через кассу и банк: оплату от покупателей, взаиморасчеты с поставщиками, выдачу в подотчет, авансовые отчеты. Кроме того в программе можно начислять и выплачивать заработную плату сотрудникам с учетом всех удержаний.

В распоряжении бухгалтера предприятия:
• Платежный календарь
• Переоценка товаров в рознице и валютных средств
• Закрытие периода
• Работа с ценными бумагами
• Клиент-банк

Система содержит следующие отчеты:
• Отчет Остатки и обороты денежных средств компании служит для анализа остатков и движений денежных средств в кассах компании, банковских счетах, кассах ККМ, а также для получения информации о денежных средствах, вложенных в ценные бумаги.
• Отчет Доходы и расходы служит для анализа полученных доходов и понесенных расходов в ходе хозяйственной деятельности, в разрезе статей доходов и расходов.
• Отчет Управленческий баланс (вертикальная форма) служит для построения управленческого баланса в вертикальной форме: по компании в целом, по организации или подразделению компании.
• Отчет Активы и пассивы служит для построения оборотно-сальдовой ведомости по активам и пассивам управленческого баланса компании в целом, организации или подразделения компании.
• А также отчеты по задолженности и кассовые отчеты.

• Предусмотрен экспорт данных в «1С:Бухгалтерию 8» для формирования бухгалтерской и налоговой отчетности.
• Интеграция с каталогами работ и норм времени:
  • Audapad Web (интеграция через программный интерфейс).
• Интеграция с каталогами запчастей:
  • Audapad Web (интеграция через программный интерфейс).

• Возможность работы в режиме «тонкого» клиента
• Возможность работы в режиме веб-клиента
• Разделение типов цен по применяемости: для запчастей, авторабот, автомобилей;
• Единая картотека транспортных средств, хранение оригинального VIN номера
• Поиск клиентов по различным данным: VIN, гос. номер автомобиля, ФИО и т. д.
• Возможность работы менеджеров только со своими клиентами
• Отслеживание эффективности работ менеджеров
• Отслеживание состояния заказа запасных частей
• Уведомление менеджеров о поступлении номенклатуры по заказу покупателя
• Регистрация упущенного спроса
• Учет замен запчастей
• Возможность запрета продаж, осуществляемых ниже себестоимости
• Поддержка нескольких прайс-листов поставщиков
• Хранение историй всех клиентов
• Автоматизированное рабочее место сотрудника автосервиса
• Нормирование времени работ по моделям и комплектациям автомобилей
• Техническое обслуживание автомобилей, Отслеживание периодов прохождения ТО
• Возможность оформления нескольких заказ-нарядов с разными плательщиками и видами ремонта за один визит (машинозаезд)
• Классификация выполняемых работ по причинам обращения
• Выполнение сервисных кампаний
• Учет субподрядных работ
• Прием шин на хранение
• Клиентские и складские заказы на автомобили
• Оформление заказов поставщикам на автомобили
• Гибкие настройки при формировании стоимости автомобилей
• Тест-драйв автомобилей
• Ответственное хранение автомобилей и консигнация
• Предпродажная подготовка автомобилей, установка дополнительного оборудования

Также в нашей компании вы можете преобрести программу NIRAX: Помощник Автобизнеса.

Список отличий «Альфа-Авто, редакции 6» от «Альфа-Авто, редакции 5»

Общие особенности:

• Использование управляемого интерфейса «Такси» платформы «1С:Предприятие 8.3»
• Возможность работы в режиме тонкого клиента и веб-клиента
• Гибкая система управления доступом, основанная на группах доступа и профилях групп доступа
• Добавлены подписанты в документах продаж и закупок
• Интегрирован сервис 1СПАРК Риски
• Интегрирован сервис 1С:Бизнес сеть
• Реализована проверка контрагентов сервисом ФНС
• Реализована подсистема утверждения документов

Послепродажное обслуживание:

• Сводный ремонтный заказ для объединения заказ-нарядов в рамках одного машинозаезда
• Классификация выполняемых работ по причинам обращения
• Автоматическое планирование при записи на ремонт

Автосалон:

• Дополнительная классификация моделей автомобилей по маркам
• Скидочные программы для ценообразования автомобилей
• Программы поддержки продаж автомобилей и учет возмещений по программам

CRM:

• Добавлен интерфейс «Контакт-центр» для работы со входящими обращениями
• Автоматизирован ввод входящих обращений при использовании «1С-Рарус:Софтфон»