Техническая поддержка

Консультация, установка, сопровождение, обновление

Компания Nirax предлагает профессиональную информационно-техническую поддержку программного обеспечения и модулей, разработанных специалистами Nirax:

  • Тех. поддержка на 6 месяцев — 6000 руб.
  • Тех. поддержка на 12 месяцев (при покупке до 31 июля 2 месяца в подарок) — 12 000 10 000 руб.

Внимание! В случае самостоятельной первичной установки продукта компания NIRAX ответственности за установку не несет. При возникновении ошибок и для оказания помощи от тех. поддержки NIRAX необходимо оплатить полную стоимость установки решения.

Техническая поддержка (6 месяцев – 6000 руб., 12 месяцев – 12000 руб.)

При наличии зарегистрированного программного обеспечения и действующей технической поддержки пользователи могут получить:

Продуктовые обновления

Доступ к обновлениям типовых решений NIRAX — получение последних релизов и разработок, помощь в установке обновлений. Предоставляются по запросу.

Типовые настройки: восстановление и корректировка

Восстановление типовых настроек программных продуктов NIRAX и их корректировка

 

Типовые модули: исправление ошибок

Принятие, идентификация, исправление ошибок в типовых модулях NIRAX

Консультации специалистов

Консультаций по типовому функционалу решений NIRAX

Абонентское сопровождение

Обслуживание программных продуктов 1С и не типовых (доработанных) программных продуктов (ПП) по тарифам Выгодный, Лояльный, VIP, VIP+ и Full Time

Расширенные обновления

Обновления не типовых (доработанных) программных продуктов NIRAX.

Доработка функционала

Доработка функциональности решений, добавление новых возможностей к программным продуктам NIRAX

Типовые модули: исправление ошибок

Принятие, идентификация, исправление ошибок в типовых модулях NIRAX

Расширенные консультации

Консультации по установке и работе с продуктами NIRAX и различными конфигурациями 1С

Индивидуальные настройки

Настройка программных продуктов NIRAX по потребностям клиента

Обучение и оценка работ

Обучение работе с программой, анализ баз данных и потребностей клиента, моделирование на данных клиента и по потребностям клиента. Оценка и согласование работ, а также индивидуальные настройки и доработки для 1С (изменение конфигураций)