Описание проекта
Компания обратилась к нам за помощью в решении задачи по обмену сайта на платформе АВСР и актуализации предложений поставщиков для заказа товара. Изначально на сайте АВСР не все клиенты кто оставляют заказы моментально их просят заказать. Процесс согласования крупных и не очень заказов мог тянуть по несколько месяцев, что давало проблему поиска где заказать данные товары.
Задачи
- Установить и настроить автоматический обмен с АВСР
- Установить и настроить Помощник Автобизнеса
- Обучить в работе в продуктах NIRAX
Выполненные работы
- Выполнили установку и настройку наших собственных продуктов на рабочую базу клиента с учетом работы
- Выявили два главных сотрудника для которых первым проводится обучение по работе с продуктами чтобы далее самостоятельно могли обучить и контролировать работу своих коллег. Для всех остальных сотрудников в случае проблем указали все возможные каналы связи с Техподдержкой NIRAX чтобы быстро решать вопросы и возникшие проблемы
- Зафиксированы и обсуждены с клиентом различные пожелания в улучшении работы как и модуля обмена с АВСР так и по Помощнику автобизнеса чтобы дополнительно ускорить работу клиента и минимизировать возможные ошибки
- Все работы были произведены и протестированы на тестовых базах клиента, с последующей установкой на рабочую базу для минимизации возможных ошибок в сценарии работы
- Для модуля обмена с АВСР были проведены улучшения:
- Заполнение ответственного менеджера в 1С в соответствии с менеджером на сайте
- Заполнение по индивидуальным правилам по реквизитам склад, договор, соглашение, даты отгрузки, организация
- Синхронизация автоматического изменения Статуса товара в Заказе из АВСР с действием в 1С
- Создавать новые заказы из 1С на платформе АВСР
- Изменения заказов по их составу сделанные в 1С передавать на АВСР
- Для модуля Помощник Автобизнеса были произведена разработка:
- в Анализ цен проценка отрабатывает с аналогами
- Обновление цен и сроков поставки в Заказе клиента на товары которое были перепроценены
- Отправка на почту заказа с товаром поставщику работающих по прайс листам с помощью писем и заготовленных шаблонов с обработкой ответа для подтверждения
- Обновление информации в Заказанном по количеству, цене и срокам от поставщика если тот изменил данные значения по какой либо причине
- В данный момент продолжаются дополнительные разработки наших продуктов по улучшению опыта и автоматизации работы в 1С
Результаты
- Начало работы в 1С с помощью продуктов NIRAX:Сотрудники компании ранее тратившие много времени на заведение документов и повторные поиск заказанного товара теперь имеют в свое арсенале удобные средства которые убирают всю рутину и дают свободу в выборе нужного товара для заказа
- Автоматизация процессов:
- С помощью модуля обмена с выполненными доработками теперь все загружается в 1С автоматически и при обычной работе в 1С происходят автоматические изменения статусов. Менеджер не тратит время на актуализацию статусов, а клиент видит актуальную информацию по своим заказам
- С помощью помощника Автобизнеса упростили работу с поставщиками и работа по поиску товара из заказа делается в несколько кликов вместо монотонного поиска по сайтам(теперь нужные клики выглядят так — Создать заявку, Загрузить товары из Заказа клиента, проценить товары, Отправить на сайт поставщикам, Обновить цены и сроки в Заказе клиента)
- Самостоятельная работа: Обученные сотрудники успешно работают со всеми средствами в 1С и нашими решениями включая сделанными доработками. У менеджеров больше времени теперь для работы с большим числом заказом так как было освобождено время которое тратилось на актуализацию на сайтах и в 1С по всем изменениям. Мы продолжаем быть на связи как по вопросам техподдержки так и по вопросам дальнейшей разработки новых опций для клиента